·상품불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우 배송비는 무료입니다. 하지만 고객님의 개인적인 사정에 의한 교환/반품 신청은 고객님께서 왕복 배송비 5,000원을 부담해주셔야 처리 가능합니다. (단, 상품이 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며 받으셨던 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다) 

[교환/반품 신청이 불가능한 경우]

· 상품 수령 후, 사용자의 부주의에 의해 제품이 파손되거나 포장이 손상된 경우

· 상품 사용 후, 단순 변심 또는 제품의 향, 사용감, 색상 등이 마음에 들지 않는 경우

· 상품 수령 후, 3개월이 경과한 경우

[주문취소/주문변경 안내]

·주문취소 및 주문변경은 [입금대기] 혹은 [입금확인] 단계에서만 가능하나 주문완료 후 제품변경, 수량변경, 결제방법 등은 변경되지 않는 점 안내 드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문하셔야 합니다.

· [금일발송]단계는 물류센터에서 포장이 완료된 상태로 주문취소 및 변경이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

·교환/반품/보증조건 및 품질보증 기준은 [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁 해결기준에 따라 피해를 보상합니다.

·기타 자세한 문의는 1:1 상담 게시판 또는 고객 상담실 운영시간 내 (월~금 오전 9시~오후6시, 점심시간 12시~13시 제외) 070-4236-8855으로 연락을 주시면 정성을 다해 안내 드리도록 하겠습니다.